Es, probablemente, la métrica de salud de cuenta menos visible del día a día — y precisamente por eso, una de las que más fácilmente se descuida en cuentas con envío gestionado por el vendedor.
¿Qué es el Valid Tracking Rate?
Mide el porcentaje de pedidos, en pedidos gestionados por el vendedor, que llevan asociado un número de seguimiento válido y de un transportista reconocido por Amazon, introducido correctamente en el sistema. No basta con enviar el pedido: el número de seguimiento tiene que poder rastrearse de verdad.
El umbral y las causas típicas de fallo
Amazon exige un VTR mínimo del 95% en la mayoría de categorías. Los fallos más comunes no son por no enviar el paquete, sino por detalles operativos: transportistas locales o de última milla no reconocidos por el sistema de Amazon, errores al copiar el número de seguimiento, o envíos internacionales con transportistas que no reportan eventos de seguimiento de forma fiable.
Errores más comunes
- Usar transportistas de última milla o locales que no están en la lista de proveedores reconocidos por Amazon para tu región.
- Introducir el número de seguimiento manualmente sin verificar que el formato corresponde al transportista seleccionado.
- No revisar este informe nunca porque, al no generar quejas directas de comprador, pasa desapercibido frente al LSR o el ODR.
- Delegar el envío a un proveedor externo sin confirmar que su sistema está integrado correctamente con Amazon.
Cómo corregirlo
- Revisa la lista de transportistas reconocidos por Amazon en tu marketplace y prioriza esos frente a alternativas locales no integradas.
- Automatiza la carga del número de seguimiento directamente desde el sistema del transportista, en lugar de copiarlo a mano.
- Audita el informe de seguimiento válido al menos mensualmente, no solo cuando Amazon emite un aviso.
- Si trabajas con un 3PL o agencia de envíos, exige confirmación de integración con Amazon antes de derivarles volumen relevante.
Relación con otras métricas
Un VTR bajo suele ir de la mano de un peor On-Time Delivery Rate, porque Amazon no puede confirmar la entrega a tiempo de un pedido que no puede rastrear, y en conjunto ambos erosionan la confianza que alimenta al ODR.
- El VTR mide si tus pedidos gestionados llevan un número de seguimiento válido y rastreable. Umbral habitual: 95%.
- La causa más común no es no enviar, sino usar transportistas no reconocidos o errores al introducir el seguimiento.
- Es una métrica silenciosa: rara vez genera quejas directas, así que hay que revisarla de forma proactiva.
- Automatizar la carga del tracking desde el sistema del transportista elimina la mayoría de errores manuales.
¿No habías revisado nunca tu Valid Tracking Rate? Es habitual — lo incluimos siempre en la auditoría logística.
Pide un diagnóstico de tu cuenta